Blog von interactive friends

Online-Shop Studie 2010

In Zusammenarbeit mit Carpathia Consulting GmbH haben wir in den vergangenen Monaten 100 ausgewählte Schweizer Online-Shops aus 10 Kategorien von Büchern bis Wein auf Herz und Nieren nach aktuellsten Kriterien geprüft.

Immer mehr Schweizer nutzen die Vorzüge des Online-Einkaufs und bestellten im Jahr 2009 Produkte über rund 6.0 Mrd Franken. Doch wie steht es um die Qualität der Schweizer E-Commerce-Anbieter?

Die Anforderungen für erfolgreiche Geschäfte im E-Commerce steigen von Jahr zu Jahr. Wer sich nicht regelmässig um seinen Shop kümmert, der verliert unweigerlich an Kundschaft. Vor allem in den letzten Jahren sind die Musskriterien parallel mit den Umsätzen gestiegen.

Die Studie umfasst genau 100 Bewertungskriterien: Von der Marketingpräsenz bei Suchmaschinen und Social-Media Anbietern, Übersichtlichkeit beim Shopeinstieg, Produktepräsentation und -suche, Prozesse und Funktionen wie Produktvergleiche, Layout und Recht bis zum Checkout und angebotenen Zahlungsmittel.

Des Weiteren wurden in Zusammenarbeit mit Partnern die Support-Qualität und Mystery Shopping mit effektiven Bestellungen durchgeführt.

Insgesamt ist der Schweizer E-Commerce auf gutem Wege, Aufholbedarf gibt es aber bei der Innovationskraft und Trends wie Visualisierung von Emotionen oder Social Commerce. Auch gibt es noch zahlreiche Shops, die elementare Fehler aus alten Zeiten ausbügeln müssen, wie zum Beispiel der Einsatz von Frames, die es den Suchmaschinen verunmöglichen, die Inhalte zu indexieren.

Einerseits erstaunlich, anderseits auch nicht; aufgrund der sehr breit gefassten Kriterienwahl wurde weltbild.ch zum besten Schweizer Onlineshop 2010 gekürt. weltbild.ch hat nicht nur den Anschluss an den modernen E-Commerce aus Sicht der Studienleitung geschafft, sondern erzielt auch in der ganzen Breite der untersuchten Kriterien querbeet gute Resultate.

Die Anbieter aus dem Bereich “Bücher und digitale Unterhaltung” haben allesamt in der Schweiz nach wie vor die Nase vorn:

Die offizielle Pressemitteilung als PDF zum Download: Pressemitteilung zur Online-Shop Studie 2010

Der Kultpulli hat seinen Platz gefunden

Im 10vor10-Beitrag vom 22. Dezember 2009 über die «Erfolgsgeschichte Twitter» wird Abt Martin vom Kloster Einsiedeln und Tom Brühwiler, bekannt als bloggingtom, zum Experiment Twitter eingeladen (s. Video). Der Beitrag zeigt in eindrücklicher Weise die Chancen und Möglichkeiten von Twitter auf.

Selbstverständlich gehört es im Anschluss des Beitrags dazu, auf Twitter nachzuschauen, was die Twitter-Gemeinde dazu meint. Erstaunlicherweise war nicht der Beitrag als solches das Top-Thema, sondern der von Tom Brühwiler getragene Pulli. Zugegeben - er war auffallend – aber dass er eine so grosse Reaktion innerhalb der Twitter-Gemeinde auslöste, hat mich sehr erstaunt. Der Pulli avancierte zum Kultpulli und wurde sodann aufgrund der grossen Beliebtheit auf ebay.ch zur Versteigerung feilgeboten. Dieses Angebot habe ich realisiert und den Kultpulli für meine Firma «interactive friends ag» ersteigert. Der Kultpulli hat innerhalb von wenigen Stunden eine enorme Bekanntheit erlangt – über Twitter. Für mich ist er deshalb ein ideales Objekt um meinen Kunden aufzuzeigen, wie Social-Media wirken kann.

Der Kultpulli soll aber der Twitter-Gemeinde erhalten bleiben. Deshalb habe ich in unserem Sitzungsraum eine Webcam installiert, die den Kultpulli minütlich aktualisiert zeigt. Heute Nacht lasse ich aus Aktualitätsgründen das Licht im Sitzungszimmer brennen.

Bild oben: Webcam aus Sitzungszimmer interactive friends (minütlich aktualisiert)!

Ich stelle abschliessend fest, dass bloggingtom mit seinem Kultpulli in guter Gesellschaft war und ist. Der Kultpulli macht attraktiv, anziehend und richtig sexy. Das zeigt auch unser Besuch von gestern in unserem Büro in Rorschach.

Kultpulli goes to hollywood

Die letzten 10 Jahre im Videorückblick

In der 10vor10-Sendung vom 30.12.2009 wurden die letzten 10 Jahre beleuchtet. Technisch, schneller, vernetzer und ängstlicher soll die Gesellschaft geworden sein. Ängstlicher? Klar, weil jetzt auch die virtuellen Identitäten auf Facebook und Twitter gekapert werden können. Was wohl die nächsten 10 Jahre bringen werden?

Effizienzsteigerung für KMU durch Enterprise Portale

Die Einsparungen, die sich aus dem Einsatz einer Enterprise-Portal-Lösung für KMU ergeben, sind meinst schon nach kurzer Zeit höher als die Investitionen. Welche Vorteile und Chancen sich öffnen, zeigen wir im Artikel auf, den wir im ORGANISATOR (KMU-Magazin) publiziert haben. Darin enthalten ist auch ein 10-Punkte-Plan für den Aufbau eines Enterprise-Portals.

Effizienzsteigerung für KMU durch Enterprise Portale (PDF)

Endlich: Zielgruppen-Typologisierung der Onliner

Es ist schon schwierig, die Zielgruppe für sein Projekt im Internet zu definieren. Nach klassischen, soziodemografischen Erkenntnissen kommt man da recht schnell ans Limit. Zumal sich das Internet immer mehr als Informations- und Rechercheplattform in Richtung globale Kommunikations- und Interaktionsplattform entwickelt. Die Treiber dieser Wandlung sind nicht mehr die Kaufkraftklassen, Einstellungen zu gesellschaftlichen Werten – es sind dies die psychologischen Motive und Bedürfnisse.

In der vorliegenden Studie werden die Nutzergruppen nach folgenden acht Web-2.0-Typologien eingeteilt:

 

10 Tipps zum Markenschutz im Internet

Der Markenschutz im Internet wird oft vernachlässigt. Es gibt gute Möglichkeiten, sich zu schützen. Im Blog von unternehmer.de wird der 10-Punkte-Plan in Form von einfachen Tipps präsentiert: http://www.unternehmer.de/10-tipps-zum-markenschutz-im-internet-9833