Gleich zu Beginn muss festgehalten werden, dass sich Facebook Ads und Google AdWords nicht in grundsätzlichen Funktionen unterscheiden. Beide sind in der Art der Darstellung (Überschrift, Beschreibung, Anzeige- bzw. Ziel-URL) sowie Erstellung der Anzeige sehr ähnlich. Ebenso basieren beide Werbenetzwerke auf demselben Abrechnungsmodell (Cost-Per-Click, abgekürzt als CPC). Dieses funktioniert nach dem Grundsatz, dass der Verantwortliche der Werbekampagne für die entstandenen Clicks bezahlt. Damit trotz allem keine unerwarteten Kosten entstehen, muss vom Werbetreibenden eine Budgetobergrenze festgelegt werden, die insbesondere bei Google AdWords über die Position der geschalteten Anzeige entscheidet (je teurer, umso weiter oben). Für eine Erfolgsanalyse der Kampagnen bieten beide Netzwerke eigene Tools an, welche die rudimentären Daten aufbereiten.

Ein erheblicher Unterschied bzw. Vorteil von Facebook Ads gegenüber Google AdWords besteht in der Eingrenzung der Zielgruppe (dem sogenannten Targeting). So kann der Werbetreibende die Masse an potenziellen Kundendaten bei Facebook (über 2.6 Mio. User allein in der Schweiz) nach Land, Stadt (inklusive Radius), Alter, Geschlecht, Interessen, Ausbildung etc. filtern, um mögliche Streuverluste einzuschränken. Bei Google AdWords hingegen entscheiden neben dem eingegebenen Suchbegriff vor allem die Begrenzung auf eine regionale Reichweite sowie die Plattform des Users über die Anzahl möglicher Impressions.

Jedoch darf bei einem technischen Vergleich nicht die Kundenakzeptanz vergessen gehen. Google AdWords hat sich seit mehreren Jahren als gefragte Werbeplattform etabliert. Facebook Ads hingegen ist mit dem Grundgedanken der social media Netzwerke, bei welchen es um Kontakte und Kommunikation und nicht primär ums Einkaufen geht, nur bedingt zu vereinbaren. So muss jeder Werbetreibende die für seine Kampagne angemessene Plattform mit ihren spezifischen Vorteilen, aber auch Mängeln, stets von neuem wählen.

In Zusammenarbeit mit Carpathia Consulting GmbH haben wir in den vergangenen Monaten 100 ausgewählte Schweizer Online-Shops aus 10 Kategorien von Büchern bis Wein auf Herz und Nieren nach aktuellsten Kriterien geprüft.

Immer mehr Schweizer nutzen die Vorzüge des Online-Einkaufs und bestellten im Jahr 2009 Produkte über rund 6.0 Mrd Franken. Doch wie steht es um die Qualität der Schweizer E-Commerce-Anbieter?

Die Anforderungen für erfolgreiche Geschäfte im E-Commerce steigen von Jahr zu Jahr. Wer sich nicht regelmässig um seinen Shop kümmert, der verliert unweigerlich an Kundschaft. Vor allem in den letzten Jahren sind die Musskriterien parallel mit den Umsätzen gestiegen.

Die Studie umfasst genau 100 Bewertungskriterien: Von der Marketingpräsenz bei Suchmaschinen und Social-Media Anbietern, Übersichtlichkeit beim Shopeinstieg, Produktepräsentation und -suche, Prozesse und Funktionen wie Produktvergleiche, Layout und Recht bis zum Checkout und angebotenen Zahlungsmittel.

Des Weiteren wurden in Zusammenarbeit mit Partnern die Support-Qualität und Mystery Shopping mit effektiven Bestellungen durchgeführt.

Insgesamt ist der Schweizer E-Commerce auf gutem Wege, Aufholbedarf gibt es aber bei der Innovationskraft und Trends wie Visualisierung von Emotionen oder Social Commerce. Auch gibt es noch zahlreiche Shops, die elementare Fehler aus alten Zeiten ausbügeln müssen, wie zum Beispiel der Einsatz von Frames, die es den Suchmaschinen verunmöglichen, die Inhalte zu indexieren.

Einerseits erstaunlich, anderseits auch nicht; aufgrund der sehr breit gefassten Kriterienwahl wurde weltbild.ch zum besten Schweizer Onlineshop 2010 gekürt. weltbild.ch hat nicht nur den Anschluss an den modernen E-Commerce aus Sicht der Studienleitung geschafft, sondern erzielt auch in der ganzen Breite der untersuchten Kriterien querbeet gute Resultate.

Die Anbieter aus dem Bereich “Bücher und digitale Unterhaltung” haben allesamt in der Schweiz nach wie vor die Nase vorn:

Die offizielle Pressemitteilung als PDF zum Download: Pressemitteilung zur Online-Shop Studie 2010

Selbstverständlich gehört es im Anschluss des Beitrags dazu, auf Twitter nachzuschauen, was die Twitter-Gemeinde dazu meint. Erstaunlicherweise war nicht der Beitrag als solches das Top-Thema, sondern der von Tom Brühwiler getragene Pulli. Zugegeben - er war auffallend – aber dass er eine so grosse Reaktion innerhalb der Twitter-Gemeinde auslöste, hat mich sehr erstaunt. Der Pulli avancierte zum Kultpulli und wurde sodann aufgrund der grossen Beliebtheit auf ebay.ch zur Versteigerung feilgeboten. Dieses Angebot habe ich realisiert und den Kultpulli für meine Firma «interactive friends ag» ersteigert. Der Kultpulli hat innerhalb von wenigen Stunden eine enorme Bekanntheit erlangt – über Twitter. Für mich ist er deshalb ein ideales Objekt um meinen Kunden aufzuzeigen, wie Social-Media wirken kann.

Ich stelle abschliessend fest, dass bloggingtom mit seinem Kultpulli in guter Gesellschaft war und ist. Der Kultpulli macht attraktiv, anziehend und richtig sexy. Das zeigt auch unser Besuch von gestern in unserem Büro in Rorschach.

Kultpulli goes to hollywood

Effizienzsteigerung für KMU durch Enterprise Portale (PDF)

In der vorliegenden Studie werden die Nutzergruppen nach folgenden acht Web-2.0-Typologien eingeteilt: